El BOE núm. 75, de 29 de març de 2023, publicava la Ley 7/2023, de 28 de marzo, de protección de los derechos y el bienestar de los animales, que va entrar en vigor el passat 29 de setembre de 2023.
La Llei 7/2023, de 28 de març, de protecció dels drets i el benestar dels animals, afecta els establiments d’hostaleria i restauració de diverses maneres, tal i com estableix l’Article 29 de la Llei, «Accés amb animals de companyia als mitjans de transport, establiments i espais públics.«
En aquest sentit, cal destacar que:
1. Accés d’animals de companyia: Segons l’article 29 de la llei, els establiments públics i privats, allotjaments hotelers, restaurants, bars i en general qualsevols altres on es consumeixin begudes i menjars, podran facilitar l’entrada d’animals de companyia que no constitueixin un perill per a les persones, altres animals i les coses, a zones no destinades a l’elaboració, emmagatzematge o manipulació d’aliments, sense perjudici del que disposa la normativa sobre salut pública, o de les ordenances municipals o normativa específica.
Això podria significar que els clients podrien portar les seves mascotes a determinades àrees del restaurant.
2.Normes d’higiene i seguretat: Malgrat permetre l’entrada d’animals de companyia, els restaurants encara han de complir amb les normes d’higiene i seguretat alimentària establertes per la llei. Això significa que els animals no poden estar en àrees on es preparin o emmagatzemin aliments i han de romandre sota control per garantir la seguretat dels clients i el personal.
3.Distintiu d’admissió d’animals: Si el restaurant decideix no permetre l’entrada d’animals de companyia, ha de mostrar un distintiu visible des de l’exterior de l’establiment per indicar aquesta política.
4.Regulacions locals: A més de la llei estatal, els restaurants també han de conèixer les ordenances municipals o regulacions específiques locals que puguin afectar la seva capacitat per permetre animals de companyia.
5.Allotjament hotelers: Si el restaurant està situat en un establiment hoteler, la llei també pot afectar la política d’admissió d’animals de companyia a l’hotel en conjunt.
En les normes d’acceptació d’entrada d’animals, s’hauria de definir si es disposen de tarifes adicionals per a l’allotjament de les mascotes, si cal portar als animals amb corretja, i a quina distància, si poden o no quedar-se sols a les habitacions, o si l’han de fer dins d’una gàbia de transport, o identificant que és a l’habitació per a evitar l’accés al personal de neteja o manteniment de l’hotel.
També caldria definir si es requereix al titular de la mascota de l’obligatòria assegurança de responsabilitat civil o declaració responsable a aquest efecte, o si s’han d’assumir dipòsits de garantia per cobrir possibles desperfectes.
En tot cas, hi ha zones d’un hotel en la qual no es podrà accedir mai amb animals: les zones de cuina i de bufet, i de piscines pel que fa a la zona de bany, en les quals no estaria permès l’accés de les mascotes.
6.Sense perjudici del que estableixen les seves ordenances municipals, els Ajuntaments promouran l’accés a platges, parcs i altres espais públics d’aquells animals de companyia que no constitueixin un perill per a les persones, altres animals o les coses.
Cal recordar sempre l’obligatorietat de permetre l’accés a gossos d’assistència a persones amb discapacitat, havent de ser gossos ensinistrats en centres especialitzats que acompanyen a persones amb discapacitat visual, auditiva, o qualsevol minusvalidesa o gossos que estan inclosos en projectes de teràpia assistida.
El segment PetFriendly
Ser «PetFriendly» en el mercat turístic significa que un establiment o destinació turística està obert i disposat a rebre els viatgers que viatgen amb les seves mascotes, generalment gossos i gats. Això implica crear un ambient i oferir serveis que siguin còmodes i segurs tant per als hostes com per als seus animals de companyia.
Aquí hi ha algunes de les formes en què un negoci o destinació turística pot ser considerat «PetFriendly» i que ara, amb la nova regulació establerta per la Ley 7/2023, de 28 de marzo, de protección de los derechos y el bienestar de los animales» cal tenir en compte,
- Allotjament per a mascotes: Els hotels, hostals, lloguers vacacionals i càmpings que són «PetFriendly» permeten als clients allotjar-se amb les seves mascotes. Això pot incloure habitacions o àrees designades on les mascotes són benvingudes.
- Serveis i comoditats: Els establiments «PetFriendly» sovint ofereixen comoditats i serveis especials per a les mascotes, com ara llits per a gossos, gots de menjar i aigua, àrees de joc o exercici, i a vegades fins i tot serveis de cangur per a mascotes o passejadors de gossos.
- Polítiques clares: Els negocis que són «PetFriendly» establixen polítiques clares sobre les mascotes, que poden incloure restriccions de mida, normes de comportament i tarifes addicionals per a mascotes.
- Informació sobre activitats per a mascotes: Les destinacions turístiques «PetFriendly» proporcionen informació sobre activitats i llocs on els viatgers poden gaudir del seu temps amb les seves mascotes, com ara parcs, platges i rutes de senderisme adequades per a gossos.
- Restaurants i cafeteries «PetFriendly»: Alguns llocs de menjar i beguda permeten als clients portar les seves mascotes a les àrees a l’aire lliure o tenen àrees especials on les mascotes són benvingudes.
Ser «PetFriendly» pot ser beneficiós per al mercat turístic en diversos aspectes:
- Augment de la demanda: Molts viatgers consideren que les seves mascotes són membres de la família i prefereixen viatjar a llocs on puguin portar les seves animals de companyia. Ser «PetFriendly» pot atreure a aquest segment de mercat i augmentar la demanda d’un negoci o destinació.
- Fidelització de clients: Oferir un ambient amigable per a les mascotes pot ajudar a fidelitzar els clients, ja que és més probable que tornin si saben que poden portar les seves mascotes en futurs viatges.
- Diferenciació competitiva: En un mercat turístic competitiu, ser «PetFriendly» pot diferenciar un negoci o destinació de la competència i atreure un grup específic de viatgers.
Ser «PetFriendly» en el mercat turístic implica ser acollidor i servicial cap als viatgers que desitgen viatjar amb les seves mascotes, la qual cosa pot comportar beneficis econòmics i una major satisfacció dels clients.
L’impacte econòmic de ser «Petfriendly»
L’impacte econòmic derivat del fet de que els propietaris viatgin amb les seves mascotes pot variar significativament segons la ubicació geogràfica, el tipus de negoci o destinació turística i la quantitat de turistes que viatgen amb les seves mascotes. Tanmateix, algunes estadístiques i xifres generals poden ajudar a donar una idea de l’abast d’aquest fenomen:
- Despesa addicional en allotjament: Els propietaris que viatgen amb les seves mascotes solen estar disposats a gastar més en allotjament per trobar llocs «PetFriendly». Això pot incloure el pagament de tarifes addicionals per mascotes o la elecció d’allotjaments més cars que permeten mascotes. Segons una enquesta de TripAdvisor, el 49% dels viatgers amb mascotes estaria disposat a pagar més per allotjar-se en un lloc adequat per a animals de companyia.
- Despesa en menjar i serveis per a mascotes: Els viatgers amb mascotes també gasten en aliments i serveis relacionats amb els seus animals durant la seva estada. Això pot incloure la compra de menjar per a mascotes, joguines, productes de cura i serveis de cura de mascotes si és necessari. Segons l’American Pet Products Association (APPA), el 2020, es va estimar que els nord-americans van gastar més de 103 mil milions de dòlars en cura de mascotes, i part d’aquesta despesa es pot atribuir als viatges.
- Turisme petfriendly: Algunes regions i destinacions turístiques han capitalitzat la tendència «PetFriendly» per atreure més turistes. Per exemple, ciutats i platges que ofereixen instal·lacions i activitats per a mascotes poden veure un augment en el turisme relacionat amb les mascotes.
- Impacte en la indústria de viatges: La indústria de viatges ha respost a aquesta tendència amb el desenvolupament de més opcions «PetFriendly», incloent-hi hotels, restaurants i serveis de transport que acomoden les mascotes. Això ha portat a un augment de l’oferta d’allotjaments i serveis per a animals de companyia en el sector turístic.
En resum, viatjar amb mascotes pot tenir un impacte econòmic significatiu en la indústria del turisme. Els propietaris de mascotes estan disposats a gastar més en allotjament i altres serveis quan viatgen amb els seus animals de companyia, la qual cosa pot beneficiar els negocis i destinacions «PetFriendly«.